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《看咸陽》訊：“興平供電公司工作人員的效率太高了，指導我們出方案、填資料，幫助我們提前送電投產(chǎn)。”陜西杰安創(chuàng)智能科技有限公司負責人袁先生把一面寫有“高效服務、責任擔當、光明使者、行業(yè)標兵”的錦旗送至興平市供電公司，對優(yōu)化營商環(huán)境助力企業(yè)發(fā)展表示感謝。

陜西杰安創(chuàng)智能科技有限公司是比亞迪汽車配件主要供應商，今年產(chǎn)能大幅提升，客戶訂單達到往年300%，因此客戶用電設備增加較多，用電負荷劇增，現(xiàn)有用電不能滿足需求，客戶用電告急。企業(yè)將訴求反映到了“咸陽營商”平臺上，接到訴求后，興平營商辦立即前往企業(yè)了解情況，解決企業(yè)困難。

“跨區(qū)協(xié)作”轉變服務模式

興平營商辦與咸陽市高新區(qū)為解決企業(yè)訴求采用“變企業(yè)跑為政府跑”的工作方式，確保工作推進過程協(xié)作暢通，讓企業(yè)辦電不再往返于兩地之間，隨時隨地體驗到高效便捷的服務。由于企業(yè)訴求涉及跨區(qū)域辦理，興平營商辦及時聯(lián)系咸陽高新區(qū)管委會，與高新區(qū)溝通協(xié)商后達成共識，由興平供電公司向企業(yè)提供服務。由本來兩地跑的事項變?yōu)樯祥T為企業(yè)服務，節(jié)約了時間和成本。使原有多個流程中的多個業(yè)務環(huán)節(jié)得以同步實施、同步完成，大幅壓縮了企業(yè)辦事流程。

“一企一策”提供“一對一”服務

興平供電第一時間帶領業(yè)擴報裝柔性團隊上門了解客戶需求和用電設施建設情況。采取前移服務窗口的方式，主動了解客戶用電需求及意見建議，對該企業(yè)前期的電力設施規(guī)劃布局進行了現(xiàn)場勘查，對供電線路規(guī)劃提出系列合理化建議，并安排專人提供“一對一”跟蹤服務。實行“一企一策”優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)，主動為企業(yè)規(guī)劃供電方案，做到供電方案答復“不過夜”。同時，指導該企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)狀況，確定實際用電負荷，做到科學匹配用電設施、高效布局生產(chǎn)流程，為該企業(yè)后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營節(jié)省了成本。

“容缺受理”壓減辦事環(huán)節(jié)

按照條例要求，在企業(yè)用電資料附件缺失情況下及時組織人員對其進行驗收，對企業(yè)實行了“容缺受理”，采取“先受理、先實施、同步審核資料”的服務方式，及時滿足企業(yè)需求。供電公司的業(yè)務人員上門服務，全程進行跟蹤，組織對運行線路進行巡檢，保證供電安全可靠。為確保工程高效推進、及時投運供電，從竣工驗收到裝表供電用了5個工作日，較原來的15個工作日壓縮了10天辦理時限。進一步壓縮了辦電的環(huán)節(jié)和時長，降低企業(yè)接電成本，提升了企業(yè)滿意度、獲得感。

（通訊員：興平融媒 王楠 韓佩）

（責任編輯：黃莎   審核簽發(fā)：奇志）