《看咸陽》訊:咸陽市“三個年”活動啟動以來,彬州市統(tǒng)籌部署,細(xì)化任務(wù),突出建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù),以“四診”服務(wù)向營商環(huán)境說“OK”,推動營商環(huán)境突破年活動高點(diǎn)起步、高效推進(jìn),真正為市域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展儲力蓄能。今年以來,審批項(xiàng)目149件,比去年同期增長20%。
創(chuàng)優(yōu)服務(wù),主動“問診”。彬州市開通建設(shè)項(xiàng)目專線電話(029-34922086),建立建設(shè)項(xiàng)目交流微信群,以不見面的方式主動溝通,及時回復(fù),從班時的電話到班外的微信,實(shí)現(xiàn)了24小時線上服務(wù)模式。截止目前,市行政審批局接聽和回復(fù)專線電話150余次,微信與企業(yè)溝通聯(lián)系120余次,強(qiáng)化了服務(wù)意識,提高了服務(wù)質(zhì)效,主動“問診”為“臨床”做好了服務(wù)保障。
靠前服務(wù),及時“出診”。為積極推動彬州市招商引資項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,彬州市成立“彬捷通”項(xiàng)目審批專班,發(fā)揮“上門問需求,暖心送服務(wù)”優(yōu)良作風(fēng),成立以來主動深入聯(lián)系企業(yè)20余次,就建設(shè)項(xiàng)目的全流程審批過程中遇到的問題點(diǎn)對點(diǎn)、面對面為企業(yè)提供指導(dǎo)。同時,編制《建設(shè)項(xiàng)目審批一本通》,在審批流程和審批環(huán)節(jié)上無縫對接,為企業(yè)指明了方向,增添了動力,及時“出診”為“臨床”制作了應(yīng)對方案。
多措并舉,共同“會診”。在“放管服”改革和“三個年”等精神的指引下,彬州市行政審批局主動作為,嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)席會議制度,積極聯(lián)系協(xié)調(diào)住建、自然資源、城管等部門搭建政企交流平臺,不定期舉行多部門聯(lián)席會議,精準(zhǔn)施策,靶向治療。截止目前,召開聯(lián)席會議7次,解決了企業(yè)在項(xiàng)目申報和建設(shè)中遇到的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,共同“會診”為“臨床”排除了疑難雜癥。
強(qiáng)化擔(dān)當(dāng),容缺“急診”。彬州市以法律法規(guī)為依據(jù),主動細(xì)化責(zé)任,強(qiáng)化擔(dān)當(dāng),為辦事企業(yè)出臺“容缺受理+承諾”審批機(jī)制,遵循“提前介入、企業(yè)承諾、并行推進(jìn)、及時完善”的原則。截止目前,完成并聯(lián)審批事項(xiàng)22件,容缺受理36件,承諾事項(xiàng)4件,有效解決申請人因材料不全而產(chǎn)生的審批慢問題,將“硬性規(guī)定”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽厍槌兄Z”,容缺“急診”為“臨床”撥開了危機(jī)迷霧。
(通訊員 楊西盈)
(責(zé)任編輯:黃莎 審核簽發(fā):蜀秦)