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做實常態(tài)化宣傳

秉持“尊重企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)”理念，通過設(shè)立宣傳臺、懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、發(fā)放聯(lián)系卡，在縣電視臺開設(shè)“營商環(huán)境面對面”專欄等形式，向群眾解讀優(yōu)化營商環(huán)境條例及相關(guān)制度規(guī)定，營造“人人都是營商環(huán)境、刻刻都是營商時間、事事體現(xiàn)營商思維、處處都有營商氛圍”的輿論氛圍。

完善制度化保障

聚焦群眾最反感、市場主體最困擾、制約發(fā)展最突出等問題，先后修訂完善了《重大行政審批事項集體研究工作規(guī)定》《審批事項內(nèi)部分級制度》等，保障審批行為“清”而有為。完善《干部考核管理辦法》《幫辦代辦管理制度》《窗口工作人員管理辦法》等，確保服務(wù)行為“親”而有度。

健全激勵化機(jī)制

在全系統(tǒng)開展“比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)，半年講評、年終評比，公開身份、公開承諾、公開辦事”的“四比兩評三公開”活動，建成積分超市，用積分兌換實物，實現(xiàn)營商環(huán)境突破和干部獲得感、價值感提升的良性循環(huán)。活動開展以來，窗口工作人員延時辦、預(yù)約辦、上門辦、幫跑辦、容缺辦、彈性辦等服務(wù)方式“遍地開花”。

綜合運(yùn)用“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體受訪體系，設(shè)立專門的問題線索意見箱、“服務(wù)之星”“巡查員”等監(jiān)督崗，聘請9名黨代表、人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任“政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”，隨時隨地接待群眾來信來訪。同時，充分利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、“好差評”評價系統(tǒng)和12345便民熱線，廣泛收集問題線索，全面落實整改舉措，倒逼服務(wù)提質(zhì)增效。