咸陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線24小時(shí)在線守護(hù) 助力疫情防控_疫情防控

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咸陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線24小時(shí)在線守護(hù) 助力疫情防控

2021年12月29日 09:15:34 | 來(lái)源：咸陽(yáng)視聽(tīng)網(wǎng)

《看咸陽(yáng)》訊：為進(jìn)一步及時(shí)、妥善解決群眾訴求，咸陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線時(shí)刻堅(jiān)守崗位，全力保障疫情期間訴求渠道的暢通。

在咸陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，記者了解到，所有話務(wù)坐席始終堅(jiān)守崗位進(jìn)行24小時(shí)人工服務(wù)，及時(shí)接聽(tīng)、回應(yīng)、轉(zhuǎn)派、解決市民關(guān)切的問(wèn)題，為疫情防控工作提供強(qiáng)有力的支撐。

近期，咸陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)熱線每天接線量從原先的800通增長(zhǎng)到現(xiàn)在每天近5000通，主要詢問(wèn)疫情防控政策和出行政策。市委網(wǎng)信辦積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，增設(shè)話務(wù)坐席至近50人，確保疫情期間熱線服務(wù)渠道暢通，引導(dǎo)廣大市民科學(xué)有序地了解和應(yīng)對(duì)疫情。