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《看咸陽》訊：近期，為做好退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)工作，切實保障退役軍人利益，咸陽市渭城區(qū)中山街街道全力做好退役軍人服務(wù)保障工作，積極營造擁軍優(yōu)屬濃厚氛圍。

廣泛宣傳走訪，排查登記到位。通過張貼公告，微信群、公眾號發(fā)布優(yōu)待證申領(lǐng)公告，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)送短信、入戶走訪等方式向廣大退役軍人宣傳優(yōu)待證申領(lǐng)信息，擴(kuò)大優(yōu)待證申領(lǐng)制發(fā)的知曉度。通過線上線下宣傳、網(wǎng)格員包聯(lián)、電話通知等形式做到全面摸排、通知到位，迅速提高轄區(qū)退役軍人優(yōu)待證政策的知曉率，確保轄區(qū)退役軍人的權(quán)益得到保障和落實。

成立工作專班，明確專人負(fù)責(zé)。抽調(diào)骨干力量進(jìn)行靠前服務(wù)，針對優(yōu)待證申請條件、流程、系統(tǒng)實操等一系列問題及時做到答疑解惑，提高辦公效率，確保咨詢者能夠熟悉政策和辦理流程，嚴(yán)格審核資料，將轄區(qū)退役軍人信息在系統(tǒng)中精準(zhǔn)錄入，及時解決在工作開展過程中出現(xiàn)的疑難問題，保障高效推進(jìn)、如期完成工作任務(wù)。

統(tǒng)籌多方資源，做好建檔立卡。落實花店巷清渭樓小區(qū)40平方米專項辦公場地、配齊辦公硬件設(shè)備，加強人員培訓(xùn)，優(yōu)化辦公環(huán)境，做到熟練掌握業(yè)務(wù)操作流程，對辦理優(yōu)待證的對象提醒到位，明確申領(lǐng)發(fā)放步驟，推動優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作按計劃有序推進(jìn)，按流程做好建檔立卡、信息采集、調(diào)查核對、系統(tǒng)錄入、信息報送等工作，力爭讓群眾“只跑一次”。

熱情高效服務(wù)，嚴(yán)守防控措施。始終堅持以退役軍人為中心的工作導(dǎo)向，秉承“用心、用情、用功”的服務(wù)原則，為退役軍人提供高效的貼心服務(wù)，通過優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放讓退役軍人感受到便捷、舒心，對年老或行動不便的申領(lǐng)人主動提供上門服務(wù)，同時依托退役軍人服務(wù)站提供精準(zhǔn)引導(dǎo)和溫馨提示等個性化服務(wù)，由專人在辦公場所外引導(dǎo)退役軍人進(jìn)行信息登記及預(yù)約，并組織大家排好隊，嚴(yán)格落實掃碼、戴口罩等防疫要求，每日定時對辦公場地進(jìn)行消殺，確保辦理過程安全有序。

（咸陽廣電全媒體記者 王戰(zhàn)峰 通訊員 張敏 報道）

（責(zé)任編輯：黃莎  審核簽發(fā)：蜀秦）