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《看咸陽》訊：渭城區(qū)衛(wèi)健局聚焦群眾就醫(yī)需求，著力提供優(yōu)質(zhì)全面的健康服務(wù)，改善全過程的就醫(yī)感受，不斷提高轄區(qū)群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感。

提升患者診前體驗(yàn)。“圍繞少停留、少等待、少跑動(dòng)、少接觸”‘四少’目標(biāo)辦實(shí)事全面提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)工作”，充分運(yùn)用新手段、新技術(shù)，著力解決人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)。建立醫(yī)療集團(tuán)遠(yuǎn)程影像中心，通過遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程診療增強(qiáng)了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理危重癥和疑難復(fù)雜患者的能力。

提升患者門診體驗(yàn)。開設(shè)假期門診，滿足上班、上學(xué)等人群的就診需求。家庭醫(yī)生為符合條件的簽約人群提供適宜的服務(wù)優(yōu)化門診全流程布局，標(biāo)識(shí)清晰易懂，有效引導(dǎo)和分流患者。針對(duì)老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，做好就診環(huán)境的適老化、無障礙等改造。

提升患者住院體驗(yàn)。為患者提供營養(yǎng)篩查、評(píng)估、診斷、宣教、治療等臨床營養(yǎng)服務(wù)。改善入出院服務(wù)、優(yōu)化入出院流程，提供入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、出院結(jié)算、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、出院患者健康教育等“一站式”服務(wù)。

提升患者診后體驗(yàn)。以城市醫(yī)療集團(tuán)為載體與咸陽市中心醫(yī)院開展了技術(shù)幫扶、專家坐診等合作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源和專家的雙下沉。加強(qiáng)診后管理與隨訪，通過隨訪，了解患者在院期間對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等方面的真實(shí)感受。

提升患者康復(fù)訓(xùn)練。為行動(dòng)不便的老年人、出院患者等人群提供康復(fù)治療、康復(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)。在公共區(qū)域提供輪椅、老花鏡、雨傘等便民設(shè)施，安排導(dǎo)醫(yī)、志愿者為老年患者、孕產(chǎn)婦等特殊人群提供志愿服務(wù)，幫助其完成咨詢、檢查，把便捷的公益醫(yī)療服務(wù)送到群眾身邊。

（通訊員 張英 報(bào)道）

（責(zé)任編輯：楊翎子  審核簽發(fā)：妙俠）