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《看咸陽》訊：“興平供電公司工作人員的效率太高了，指導(dǎo)我們出方案、填資料，幫助我們提前送電投產(chǎn)。”陜西杰安創(chuàng)智能科技有限公司負(fù)責(zé)人袁先生把一面寫有“高效服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、光明使者、行業(yè)標(biāo)兵”的錦旗送至興平市供電公司，對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境助力企業(yè)發(fā)展表示感謝。

陜西杰安創(chuàng)智能科技有限公司是比亞迪汽車配件主要供應(yīng)商，今年產(chǎn)能大幅提升，客戶訂單達(dá)到往年300%，因此客戶用電設(shè)備增加較多，用電負(fù)荷劇增，現(xiàn)有用電不能滿足需求，客戶用電告急。企業(yè)將訴求反映到了“咸陽營商”平臺(tái)上，接到訴求后，興平營商辦立即前往企業(yè)了解情況，解決企業(yè)困難。

“跨區(qū)協(xié)作”轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

興平營商辦與咸陽市高新區(qū)為解決企業(yè)訴求采用“變企業(yè)跑為政府跑”的工作方式，確保工作推進(jìn)過程協(xié)作暢通，讓企業(yè)辦電不再往返于兩地之間，隨時(shí)隨地體驗(yàn)到高效便捷的服務(wù)。由于企業(yè)訴求涉及跨區(qū)域辦理，興平營商辦及時(shí)聯(lián)系咸陽高新區(qū)管委會(huì)，與高新區(qū)溝通協(xié)商后達(dá)成共識(shí)，由興平供電公司向企業(yè)提供服務(wù)。由本來兩地跑的事項(xiàng)變?yōu)樯祥T為企業(yè)服務(wù)，節(jié)約了時(shí)間和成本。使原有多個(gè)流程中的多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得以同步實(shí)施、同步完成，大幅壓縮了企業(yè)辦事流程。

“一企一策”提供“一對(duì)一”服務(wù)

興平供電第一時(shí)間帶領(lǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝柔性團(tuán)隊(duì)上門了解客戶需求和用電設(shè)施建設(shè)情況。采取前移服務(wù)窗口的方式，主動(dòng)了解客戶用電需求及意見建議，對(duì)該企業(yè)前期的電力設(shè)施規(guī)劃布局進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)供電線路規(guī)劃提出系列合理化建議，并安排專人提供“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。實(shí)行“一企一策”優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)，主動(dòng)為企業(yè)規(guī)劃供電方案，做到供電方案答復(fù)“不過夜”。同時(shí)，指導(dǎo)該企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)狀況，確定實(shí)際用電負(fù)荷，做到科學(xué)匹配用電設(shè)施、高效布局生產(chǎn)流程，為該企業(yè)后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營節(jié)省了成本。

“容缺受理”壓減辦事環(huán)節(jié)

按照條例要求，在企業(yè)用電資料附件缺失情況下及時(shí)組織人員對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)企業(yè)實(shí)行了“容缺受理”，采取“先受理、先實(shí)施、同步審核資料”的服務(wù)方式，及時(shí)滿足企業(yè)需求。供電公司的業(yè)務(wù)人員上門服務(wù)，全程進(jìn)行跟蹤，組織對(duì)運(yùn)行線路進(jìn)行巡檢，保證供電安全可靠。為確保工程高效推進(jìn)、及時(shí)投運(yùn)供電，從竣工驗(yàn)收到裝表供電用了5個(gè)工作日，較原來的15個(gè)工作日壓縮了10天辦理時(shí)限。進(jìn)一步壓縮了辦電的環(huán)節(jié)和時(shí)長(zhǎng)，降低企業(yè)接電成本，提升了企業(yè)滿意度、獲得感。

（通訊員：興平融媒 王楠 韓佩）

（責(zé)任編輯：黃莎   審核簽發(fā)：奇志）