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《看咸陽》訊：今年以來，興平市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心“槐里小屋”為充分發(fā)揮檢察服務(wù)職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，堅持在接待來訪群眾時保持一個微笑、首發(fā)一聲問候、遞上一把座椅、倒上一杯熱茶、事了一聲再見的“五個一”接訪態(tài)度；嚴(yán)格落實愛崗敬業(yè)要忠心、釋法說理要誠心、辦理案件要公心、接待群眾要熱心、現(xiàn)場答復(fù)要耐心、呵護(hù)弱勢要細(xì)心的“六心”工作責(zé)任制，傾心打造興平檢察“槐里小屋”檢察服務(wù)品牌。

在接待來訪群眾過程中，檢察官靜靜地、耐心地傾聽他們的訴求；細(xì)心照顧呵護(hù)來訪的婦女和老人，讓他們盡吐心聲；置身群眾的立場，不厭其煩的進(jìn)行釋法說理，疏導(dǎo)情緒，把法律規(guī)定、人倫道德和來訪事項綜合地進(jìn)行分析，委婉地講述，讓來訪群眾聽得清清楚楚、明明白白，讓群眾在來訪中能感受到身邊的公平正義。

截至3月中旬，興平檢察院“槐里小屋”共接待來訪群眾20余人次，來訪事項內(nèi)容繁雜，涉及打架斗毆、鄰里糾紛、婚姻關(guān)系、婆媳矛盾、田間地頭、工資待遇等，經(jīng)檢察官現(xiàn)場解答，群眾都表示十分滿意。

其中可能涉法涉訴的來訪事項，經(jīng)過檢察官多次同雙方當(dāng)事人及其家屬進(jìn)行溝通，深入現(xiàn)場，從情、理、法多角度釋法說理，將法律政策和人情事理結(jié)合在一起，曉之以情、動之以理，細(xì)致調(diào)解，雙方當(dāng)事人解開了心結(jié)、放下了恩怨。現(xiàn)已成功化解涉法矛盾3起，有效阻止了社會負(fù)面影響，用檢察溫度促進(jìn)社會和諧。 

下一步，興平市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心“槐里小屋”將忠誠履行法律監(jiān)督職責(zé)，依法受理各類控告、申訴案件，以化解群眾矛盾、解決群眾急難愁盼為導(dǎo)向，讓“槐里小屋”成為訴求受理、矛盾化解、暖心便民的辦案服務(wù)一體化檢察窗口，一站式辦好群眾身邊的“小案”，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

（來源：興平檢察）

（責(zé)任編輯：高敏  審核簽發(fā)：韓芳）