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《看咸陽(yáng)》訊：今年以來(lái)，長(zhǎng)武縣行政審批服務(wù)局以“三個(gè)年”活動(dòng)為統(tǒng)攬，堅(jiān)持以便民利企為中心，積極推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，以最大力度推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、法治化建設(shè)，“軟硬兼修”跑出便民利企加速度，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

    硬件提升優(yōu)服務(wù)。隨著政務(wù)大廳窗口辦件量的日益增加，各窗口配備使用的電腦，內(nèi)存小，系統(tǒng)卡頓，長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)行，致使群眾辦理業(yè)務(wù)有耗時(shí)等待情況。針對(duì)這一情況，積極爭(zhēng)取，對(duì)政務(wù)大廳各窗口的辦公電腦進(jìn)行了集中更換，有效提高了辦事效率。與此同時(shí)，進(jìn)一步完成硬件設(shè)施的無(wú)障礙改造和提升，在大廳配備輪椅、老花鏡、醫(yī)藥品等服務(wù)用品，在涉及無(wú)障礙的路口、電梯口、衛(wèi)生間等區(qū)域增加無(wú)障礙顯著標(biāo)識(shí)，為殘障人士和老年人等特殊群體辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提供更方便、更貼心的“無(wú)障礙”政務(wù)服務(wù)，以硬件的更新迭代為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。    

軟件服務(wù)貼心周到。在完善硬件設(shè)施的同時(shí)，長(zhǎng)武縣行政審批局把關(guān)注點(diǎn)落在軟件服務(wù)上，堅(jiān)持馬上就辦、辦就辦好力求服務(wù)熱情周到。始終立足企業(yè)群眾需要，秉持“待親人、辦家事”的服務(wù)理念，針對(duì)證照有效期的行政許可事項(xiàng)推行“預(yù)警提醒制”服務(wù)新舉措。對(duì)備案文件和證照進(jìn)行全面梳理，針對(duì)項(xiàng)目備案、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、護(hù)士執(zhí)業(yè)延續(xù)注冊(cè)、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可、取水許可、藥品經(jīng)營(yíng)許可等23個(gè)高頻事項(xiàng)及時(shí)開(kāi)展“預(yù)警提醒函”服務(wù)工作，采取微信告知、平臺(tái)推送、短信提醒、電話通知、函件推送等多方式多渠道進(jìn)行信息推送，從以前的“證照過(guò)期，人找服務(wù)”變“提前提醒，服務(wù)找人”，避免企業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)長(zhǎng)武縣能源區(qū)位優(yōu)勢(shì)，推行“跨省跨縣通辦”事項(xiàng)合作，積極推行“證照分離”改革、建立“一站式”導(dǎo)辦服務(wù)，全鏈條服務(wù)市場(chǎng)主體，推行了“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)。截至目前，共推送預(yù)警提醒信息600余條，累計(jì)受理業(yè)務(wù)長(zhǎng)武256人次，外地138人次。

“綠色”服務(wù)有溫度。針對(duì)特殊人群，長(zhǎng)武縣行政審批局開(kāi)通綠色通道，為殘疾人、老年人等弱勢(shì)群體會(huì)優(yōu)先辦理，安排專門(mén)的導(dǎo)辦員做好咨詢導(dǎo)引服務(wù)和全程陪同服務(wù)。此外，政務(wù)大廳部分窗口還增設(shè)提供預(yù)約、延時(shí)、周末不打烊服務(wù)。設(shè)立24小時(shí)政務(wù)服務(wù)專區(qū)，全天候自助辦理打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)人社保信息查詢、完稅憑證打印、購(gòu)買(mǎi)天然氣、駕駛?cè)梭w檢、個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)信息查詢、存取款轉(zhuǎn)賬等30項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向“白+黑”“全天候”服務(wù)的轉(zhuǎn)變。以更為熱情細(xì)致、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)便民利企，讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”。截至目前，共受理各類業(yè)務(wù)共計(jì)283095件，辦結(jié)282932件。 

（通訊員 孟華 報(bào)道）

（責(zé)任編輯：楊翎子  審核簽發(fā)：蜀秦）