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《看咸陽》訊：持續(xù)打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，建設(shè)紀(jì)律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良、暖心爽心的政務(wù)服務(wù)隊伍，是貫徹落實中、省、市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的重要保障，也是進一步貫徹落實好“三個年”活動的重要抓手。近期，長武縣行政審批服務(wù)局以主題教育為契機，結(jié)合自身工作實際，認真踐行以人民為中心的服務(wù)理念，大力弘揚“勤嚴實干廉”五字訣打好隊伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是“勤”字當(dāng)頭，擦亮政務(wù)名片。

行政審批和政務(wù)服務(wù)每個環(huán)節(jié)都透著“專”，每個細節(jié)都需要用“勤”提供優(yōu)質(zhì)高效暖心的服務(wù)。長武縣行政審批服務(wù)局通過舉辦“政務(wù)大學(xué)堂”、大練兵活動，結(jié)合窗口首席輪流講、業(yè)務(wù)人員跟崗學(xué)、業(yè)務(wù)精英手把手教、一對一輔導(dǎo)等方式，使全體干部對業(yè)務(wù)理論熟識于心，對操作規(guī)范更加嫻熟。以“走市場、強服務(wù)、促滿意”為根本出發(fā)點，依托績效考核管理機制，通過勤查、勤走、勤看、勤問、勤思，找準(zhǔn)審批服務(wù)短板，掌握企業(yè)群眾服務(wù)需求，切實解決其在辦理過程中的難點、堵點和痛點問題，實現(xiàn)“零障礙”“最多跑一次”或“零跑腿”。

二是“嚴”字為基，強化監(jiān)督檢查。

制定《2023年行政審批和政務(wù)服務(wù)作風(fēng)提升月活動方案》，健全常態(tài)化巡檢機制，每天由局（中心）班子到窗口進行紀(jì)律巡查，對違紀(jì)行為進行通報批評并建立日常巡查臺賬。聘請12名“兩代表一委員”擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，對服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量、辦事效率進行全面監(jiān)督。設(shè)立紀(jì)委監(jiān)委“監(jiān)督專崗”，在縣政務(wù)服務(wù)大廳采取輪流坐班的形式，進行“零距離”“全天候”精準(zhǔn)監(jiān)督，以強有力的措施推進清廉機關(guān)建設(shè)，促進長武縣營商環(huán)境再提升，樹立陽光政務(wù)服務(wù)新品牌。

三是“實”字為據(jù)，推動結(jié)果運用。

為促進獎懲分明，完善制定了《長武縣行政審批服務(wù)局工作人員績效考核辦法》《長武縣行政審批服務(wù)局非在編工作人員績效考核辦法》《長武縣政務(wù)大廳窗口服務(wù)七項禁止性規(guī)定》等制度，堅持以制度管人管事，設(shè)置意見箱、意見簿，建立窗口服務(wù)滿意度反饋機制，對辦事群眾投訴反饋意見，與干部職工績效考核，“紅旗窗口”“優(yōu)秀干部”評選掛鉤，及時吸納接受，進行反饋處理，倒逼責(zé)任落實、政策落實、工作落實。

四是“干”字為先，提升服務(wù)質(zhì)效。

牢固樹立“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”“沒有企業(yè)就沒有發(fā)展”的理念，把“紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)”活動的成效轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的務(wù)實舉措，高度重視企業(yè)服務(wù)工作，對服務(wù)辦事企業(yè)進行全過程跟蹤問效，通過電話抽查或上門訪問，積極調(diào)查研究企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中的問題，切實增強主動服務(wù)意識，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，降低辦事成本，減輕企業(yè)負擔(dān)，解決好企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題。聚焦群眾反映強烈的熱點、難點、堵點問題，深化“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”，持續(xù)推行“一站式”導(dǎo)辦、預(yù)警提醒函、幫辦代辦、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，暢通為民服務(wù)“最后一公里”。

五是“廉”字為綱，打造清廉窗口。

堅持以上率下，以身作則，通過紀(jì)律整頓月活動、觀看警示教育片，教育引導(dǎo)干部職工將廉潔自律、遵紀(jì)守法的理念根植于心，堅決守住底線、不越紅線。設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)坐窗口”和“辦不成事”反映窗口，幫助企業(yè)和群眾快速解決辦事的“疑難雜癥”，推動政務(wù)服務(wù)和廉政監(jiān)督“雙加強”，使政務(wù)服務(wù)“工作有態(tài)度，辦事有速度，服務(wù)有溫度”，辦事群眾、企業(yè)滿意度持續(xù)提高，政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

（咸陽廣電全媒體記者 高峰 報道）

（責(zé)任編輯：楊翎子  審核簽發(fā)：韓芳）