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      長武縣行政審批服務(wù)局:以“五字訣”打好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)

      2023年12月18日 15:09:05 | 來源:咸陽視聽網(wǎng)
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      《看咸陽》訊:持續(xù)打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,建設(shè)紀(jì)律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良、暖心爽心的政務(wù)服務(wù)隊伍,是貫徹落實中、省、市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的重要保障,也是進一步貫徹落實好“三個年”活動的重要抓手。近期,長武縣行政審批服務(wù)局以主題教育為契機,結(jié)合自身工作實際,認真踐行以人民為中心的服務(wù)理念,大力弘揚“勤嚴實干廉”五字訣打好隊伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

      一是“勤”字當(dāng)頭,擦亮政務(wù)名片。

      行政審批和政務(wù)服務(wù)每個環(huán)節(jié)都透著“專”,每個細節(jié)都需要用“提供優(yōu)質(zhì)高效暖心的服務(wù)。長武縣行政審批服務(wù)局通過舉辦“政務(wù)大學(xué)堂”、大練兵活動,結(jié)合窗口首席輪流講、業(yè)務(wù)人員跟崗學(xué)、業(yè)務(wù)精英手把手教、一對一輔導(dǎo)等方式,使全體干部對業(yè)務(wù)理論熟識于心,對操作規(guī)范更加嫻熟。以“走市場、強服務(wù)、促滿意”為根本出發(fā)點,依托績效考核管理機制,通過勤查、勤走、勤看、勤問、勤思,找準(zhǔn)審批服務(wù)短板,掌握企業(yè)群眾服務(wù)需求,切實解決其在辦理過程中的難點、堵點和痛點問題,實現(xiàn)“零障礙”“最多跑一次”或“零跑腿”。

      二是“嚴”字為基,強化監(jiān)督檢查。

      制定《2023年行政審批和政務(wù)服務(wù)作風(fēng)提升月活動方案》,健全常態(tài)化巡檢機制,每天由局(中心)班子到窗口進行紀(jì)律巡查,對違紀(jì)行為進行通報批評并建立日常巡查臺賬。聘請12名“兩代表一委員”擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員,對服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量、辦事效率進行全面監(jiān)督。設(shè)立紀(jì)委監(jiān)委“監(jiān)督專崗”,在縣政務(wù)服務(wù)大廳采取輪流坐班的形式,進行“零距離”“全天候”精準(zhǔn)監(jiān)督,以強有力的措施推進清廉機關(guān)建設(shè),促進長武縣營商環(huán)境再提升,樹立陽光政務(wù)服務(wù)新品牌。

      三是“實”字為據(jù),推動結(jié)果運用。

      為促進獎懲分明,完善制定了《長武縣行政審批服務(wù)局工作人員績效考核辦法》《長武縣行政審批服務(wù)局非在編工作人員績效考核辦法》《長武縣政務(wù)大廳窗口服務(wù)七項禁止性規(guī)定》等制度,堅持以制度管人管事,設(shè)置意見箱、意見簿,建立窗口服務(wù)滿意度反饋機制,對辦事群眾投訴反饋意見,與干部職工績效考核,“紅旗窗口”“優(yōu)秀干部”評選掛鉤,及時吸納接受,進行反饋處理,倒逼責(zé)任落實、政策落實、工作落實。

      四是“干”字為先,提升服務(wù)質(zhì)效。

      牢固樹立“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”“沒有企業(yè)就沒有發(fā)展”的理念,把“紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)”活動的成效轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的務(wù)實舉措,高度重視企業(yè)服務(wù)工作,對服務(wù)辦事企業(yè)進行全過程跟蹤問效,通過電話抽查或上門訪問,積極調(diào)查研究企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中的問題,切實增強主動服務(wù)意識,想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急,降低辦事成本,減輕企業(yè)負擔(dān),解決好企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題。聚焦群眾反映強烈的熱點、難點、堵點問題,深化“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”,持續(xù)推行“一站式”導(dǎo)辦、預(yù)警提醒函、幫辦代辦、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù),暢通為民服務(wù)“最后一公里”。

      五是“廉”字為綱,打造清廉窗口。

      堅持以上率下,以身作則,通過紀(jì)律整頓月活動、觀看警示教育片,教育引導(dǎo)干部職工將廉潔自律、遵紀(jì)守法的理念根植于心,堅決守住底線、不越紅線。設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)坐窗口”和“辦不成事”反映窗口,幫助企業(yè)和群眾快速解決辦事的“疑難雜癥”,推動政務(wù)服務(wù)和廉政監(jiān)督“雙加強”,使政務(wù)服務(wù)“工作有態(tài)度,辦事有速度,服務(wù)有溫度”,辦事群眾、企業(yè)滿意度持續(xù)提高,政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

      (咸陽廣電全媒體記者 高峰 報道)

      (責(zé)任編輯:楊翎子  審核簽發(fā):韓芳) 


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