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《看咸陽》訊：自第三代社保卡升級上線以來，其更安全的性能和多樣的服務(wù)頗受歡迎，客戶換卡熱情高，由于建行咸陽彩虹支行營業(yè)空間有限，加之更換社保卡以老年人居多，自主填寫申請表內(nèi)容較為吃力，且天氣炎熱容易造成老人中暑，給社保卡更改工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。建行咸陽彩虹支行想客戶之所想，急客戶之所急，通過異地見證、上門服務(wù)等多種手段為客戶解決實(shí)際困難。

支行克服人員緊張、極端天氣等問題，利用上下班時間，由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理統(tǒng)籌安排，為養(yǎng)老院，精神病醫(yī)院等特殊客戶群體提供上門服務(wù)，積極營造關(guān)愛老年人和特殊群體的良好社會氛圍，切實(shí)滿足和保障他們的的金融服務(wù)需求。大堂經(jīng)理利用換卡閑暇時間，詳細(xì)向客戶告知社保卡的使用常識等，普及相關(guān)反電信詐騙知識，受到了客戶的一致好評。

建行咸陽彩虹支行日均發(fā)卡激活40余戶，年累計發(fā)放社保卡2000多戶，月均代發(fā)金額由起步的100萬提升到1200萬。就在這日復(fù)一日的迎來送往中，建行咸陽彩虹支行的每一位員工堅持以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，以春風(fēng)化雨的服務(wù)對待客戶，用行動詮釋著“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。貼心的服務(wù)得到了客戶肯定和信任。建行咸陽彩虹支行將持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，積極幫助更多客戶辦理第三代社保卡更換業(yè)務(wù)，直至第三代社保卡全覆蓋。

（《看咸陽》通訊員  唐怡如）

（責(zé)任編輯：張優(yōu)美  審核簽發(fā)：蘇剛）

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