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《看咸陽》訊：工行咸陽分行積極順應(yīng)客戶金融交易習(xí)慣向移動互聯(lián)端遷移趨勢，認(rèn)真落實省行工作部署，全面投產(chǎn)單位結(jié)算賬戶信息便捷變更項目，實現(xiàn)客戶辦理重要信息變更只跑1次網(wǎng)點、辦理其他信息變更不跑網(wǎng)點等優(yōu)化舉措，有效改善客戶服務(wù)體驗。

近日，工行咸陽分行某網(wǎng)點客服經(jīng)理向客戶張先生介紹了工行線上線下一體化企業(yè)賬戶便捷變更新模式，通過登錄企業(yè)手機銀行便可在線上進行自助變更，只需前往開戶網(wǎng)點1次，即可完成所有賬戶信息變更。于是在客服經(jīng)理指導(dǎo)下，張先生通過手機順利申請企業(yè)信息變更，僅用十幾分鐘完成所有事項變更。

企業(yè)銀行賬戶便捷變更是工商銀行線上線下一體化運營服務(wù)模式中的一個場景，通過應(yīng)用二維碼掃描獲取工商信息、視頻確認(rèn)變更意愿、人臉識別確認(rèn)法人身份等技術(shù)手段，多信息來源交叉識別客戶身份及業(yè)務(wù)辦理意愿，支持客戶線上進行信息變更。當(dāng)客戶變更單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人、注冊地址等重要信息時，可通過企業(yè)手機銀行線上提交變更業(yè)務(wù)預(yù)約、身份視頻認(rèn)證，線下快速完成變更業(yè)務(wù)受理審核和盡職調(diào)查，實現(xiàn)企業(yè)重要信息及相關(guān)信息的一次性便捷變更。客戶變更法人手機號、辦公地址、財務(wù)主管、員工人數(shù)、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等其他信息時，可自助使用企業(yè)手機銀行提交變更信息，經(jīng)變更意愿真實性核實后變更實時生效，實現(xiàn)企業(yè)相關(guān)信息的全線上自助變更。此外，該功能還支持客戶通過企業(yè)手機銀行查詢業(yè)務(wù)申請進度。

截止6月末，工行咸陽分行通過便捷變更項目以完成單位賬戶重要信息變更100余戶，推廣網(wǎng)點覆蓋率提升至80%。新服務(wù)模式得到有效應(yīng)用，實現(xiàn)重要信息變更線上發(fā)起業(yè)務(wù)預(yù)約申請、線下業(yè)務(wù)對接，信息變更和預(yù)留印鑒變更業(yè)務(wù)的一站式辦理，全面提高了企業(yè)賬戶服務(wù)水平。

（來源：工行咸陽分行）

（責(zé)任編輯：李佳欣  審核簽發(fā)：蘇剛）