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      【金融界】工行咸陽分行優(yōu)化賬戶服務(wù)助企紓困解憂

      2022年07月12日 11:17:59 | 來源:咸陽視聽網(wǎng)
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      《看咸陽》訊:工行咸陽分行積極順應(yīng)客戶金融交易習(xí)慣向移動互聯(lián)端遷移趨勢,認(rèn)真落實省行工作部署,全面投產(chǎn)單位結(jié)算賬戶信息便捷變更項目,實現(xiàn)客戶辦理重要信息變更只跑1次網(wǎng)點、辦理其他信息變更不跑網(wǎng)點等優(yōu)化舉措,有效改善客戶服務(wù)體驗。

      近日,工行咸陽分行某網(wǎng)點客服經(jīng)理向客戶張先生介紹了工行線上線下一體化企業(yè)賬戶便捷變更新模式,通過登錄企業(yè)手機銀行便可在線上進行自助變更,只需前往開戶網(wǎng)點1次,即可完成所有賬戶信息變更。于是在客服經(jīng)理指導(dǎo)下,張先生通過手機順利申請企業(yè)信息變更,僅用十幾分鐘完成所有事項變更。

      企業(yè)銀行賬戶便捷變更是工商銀行線上線下一體化運營服務(wù)模式中的一個場景,通過應(yīng)用二維碼掃描獲取工商信息、視頻確認(rèn)變更意愿、人臉識別確認(rèn)法人身份等技術(shù)手段,多信息來源交叉識別客戶身份及業(yè)務(wù)辦理意愿,支持客戶線上進行信息變更。當(dāng)客戶變更單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人、注冊地址等重要信息時,可通過企業(yè)手機銀行線上提交變更業(yè)務(wù)預(yù)約、身份視頻認(rèn)證,線下快速完成變更業(yè)務(wù)受理審核和盡職調(diào)查,實現(xiàn)企業(yè)重要信息及相關(guān)信息的一次性便捷變更。客戶變更法人手機號、辦公地址、財務(wù)主管、員工人數(shù)、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等其他信息時,可自助使用企業(yè)手機銀行提交變更信息,經(jīng)變更意愿真實性核實后變更實時生效,實現(xiàn)企業(yè)相關(guān)信息的全線上自助變更。此外,該功能還支持客戶通過企業(yè)手機銀行查詢業(yè)務(wù)申請進度。

      截止6月末,工行咸陽分行通過便捷變更項目以完成單位賬戶重要信息變更100余戶,推廣網(wǎng)點覆蓋率提升至80%。新服務(wù)模式得到有效應(yīng)用,實現(xiàn)重要信息變更線上發(fā)起業(yè)務(wù)預(yù)約申請、線下業(yè)務(wù)對接,信息變更和預(yù)留印鑒變更業(yè)務(wù)的一站式辦理,全面提高了企業(yè)賬戶服務(wù)水平。

      (來源:工行咸陽分行)

      (責(zé)任編輯:李佳欣  審核簽發(fā):蘇剛)

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