《看咸陽》訊:工行咸陽彬州支行認真貫徹落實陜西分行客戶經(jīng)理日常履職行為監(jiān)督管理辦法精神,通過細化客戶經(jīng)理日常監(jiān)督,不斷加強員工行為管理,提升員工管理水平,促進經(jīng)營管理工作健康持續(xù)發(fā)展。
加強客戶經(jīng)理自身業(yè)務水平學習和修養(yǎng),是提升客戶經(jīng)理綜合素質的有效途徑。工行咸陽彬州支行適時組織客戶經(jīng)理學習員工禁止行為規(guī)定、個人客戶經(jīng)理營銷行為禁止性規(guī)定等相關規(guī)章制度,使客戶經(jīng)理明白什么該做,什么不該做,為合規(guī)操作打下良好基礎。加強案件警示教育,結合自身實際,舉一反三,完善管理機制,全面強化客戶經(jīng)理的思想道德水準,引導客戶經(jīng)理廉潔從業(yè)、恪盡職守,將規(guī)章制度貫穿于業(yè)務發(fā)展、市場營銷中,切實履好職盡好責。
完善客戶經(jīng)理日常管理制度,規(guī)范客戶經(jīng)理外出、重點個人不良違約客戶催收工作、客戶走訪回訪、客戶經(jīng)理家訪等行為,全面掌握客戶經(jīng)理與客戶的相關情況,做到風險可控。組織客戶經(jīng)理多渠道學習金融知識,熟悉制度規(guī)定、金融產(chǎn)品操作流程,堅持雙人調查、雙人見面、雙人簽字,避免單個客戶經(jīng)理在一調、二調和借據(jù)傳遞等環(huán)節(jié)“一手清”。按周報告履職情況,由主管行長進行評價,實時了解其工作和生活狀態(tài)。堅持召開周例會,總結上周工作,布置和討論本周工作重點。堅持每月定期談話,總結當月工作,提高業(yè)務效率,有序推進各項工作。
注重客戶經(jīng)理思想道德教育,端正客戶經(jīng)理政治思想,不斷提高客戶經(jīng)理的職業(yè)道德,落實內控案件防范工作主體責任,支行行長與部門負責人簽訂案件防范目標責任書,層層做好監(jiān)督履職,打造一支過硬的客戶經(jīng)理隊伍。
(《看咸陽》通訊員 張藝超)
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