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《看咸陽(yáng)》訊：工行咸陽(yáng)人民東路支行認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行及上級(jí)行余量冬奧鈔兌換工作部署要求，日前累計(jì)兌換3581套，圓滿完成兌換任務(wù)。

為保障兌換工作順利有序進(jìn)行，支行明確各崗位、各環(huán)節(jié)職責(zé)與操作，指定專柜兌換，精準(zhǔn)施策，設(shè)立排隊(duì)路線及出入通道，提前張貼公示，告知客戶余量冬奧鈔預(yù)約、兌換相關(guān)事項(xiàng)，提示客戶錯(cuò)峰兌換，預(yù)防發(fā)生擁堵現(xiàn)象。

兌換期間，工作人員在組織客戶排隊(duì)時(shí)，提前與客戶確認(rèn)好兌換紀(jì)念鈔所需要的身份證件及現(xiàn)金準(zhǔn)備工作，以此減少排隊(duì)兌換所需要的時(shí)間，提示客戶在一米線等候、佩戴口罩、測(cè)量體溫、出示健康碼，客戶“間隔排隊(duì)、有序兌換、安全離場(chǎng)”，同時(shí)加大日常防疫消殺頻率，確保紀(jì)念鈔兌換環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。

在客戶排隊(duì)等候間隙，支行適時(shí)組織開(kāi)展“廳堂微沙龍”，向到店客戶普及金融知識(shí)，提高客戶識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)WIFI瀏覽手機(jī)銀行、工行服務(wù)小程序等，履行社會(huì)責(zé)任，贏得客戶廣泛好評(píng)。

（來(lái)源：工行咸陽(yáng)分行）

（責(zé)任編輯：張優(yōu)美  審核簽發(fā)：奇志）

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