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《看咸陽》訊：工行咸陽分行認(rèn)真貫徹落實(shí)“48”字工作思路，加強(qiáng)運(yùn)營主管隊(duì)伍建設(shè)，提升運(yùn)營主管隊(duì)伍整體素質(zhì)，使其成為“懂業(yè)務(wù)、善服務(wù)、會管理、知風(fēng)險”的綜合素養(yǎng)人才，不斷夯實(shí)風(fēng)險管理基礎(chǔ)。

深入貫徹落實(shí)總行“磐石”項(xiàng)目微課精神，組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以一級支行為單位，每周至少一小時的班后學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度，由運(yùn)行主管A、B崗組織，開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程授權(quán)、業(yè)務(wù)集中處理、風(fēng)險事件防控、客戶廳堂審核，做好事前提醒、事中審核以及事后監(jiān)督，提高運(yùn)營主管乃至所屬網(wǎng)點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。

大力弘揚(yáng)優(yōu)秀運(yùn)營主管的崗位突出貢獻(xiàn)，強(qiáng)化運(yùn)營主管專業(yè)素養(yǎng)和履職能力，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理和風(fēng)險防控水平。引導(dǎo)運(yùn)營主管愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履職，針對存在風(fēng)險隱患，做到勤督促、勤檢查，不斷規(guī)范柜面客服經(jīng)理合規(guī)操作，有效降低操作風(fēng)險。同時倡導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行管理專業(yè)40歲以下員工，參加上級行組織的運(yùn)營主管培訓(xùn)及考試，為新老人員及業(yè)務(wù)交替儲備人才。

在強(qiáng)化運(yùn)營主管專業(yè)素養(yǎng)和履職能力的同時，注重提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理和風(fēng)險防控水平，針對運(yùn)營主管在指導(dǎo)客戶經(jīng)理深度通崗過程，強(qiáng)化風(fēng)險防控，強(qiáng)調(diào)客服經(jīng)理從柜面進(jìn)入廳堂服務(wù)客戶時，嚴(yán)格執(zhí)行離崗補(bǔ)位制度，對于從事營銷崗位的客服經(jīng)理，重點(diǎn)防范在客戶維護(hù)過程中可能會存在的風(fēng)險，不斷完善柜面與廳堂補(bǔ)位機(jī)制，弱化崗位間界限，讓每名客服經(jīng)理都成一專多能的“多面手”，促進(jìn)客服經(jīng)理深度通崗率指標(biāo)不斷提升。

根據(jù)省行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施意見精神，結(jié)合分行實(shí)際，對排名全省前60名的工行咸陽分行5名三星級運(yùn)營主管全轄通報(bào)表彰，每季度評選出前10名運(yùn)營主管予以表彰獎勵，引導(dǎo)更多的青年員工投身網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理工作，激勵全體運(yùn)營主管始終堅(jiān)持以專業(yè)本領(lǐng)和敢作敢為的作風(fēng)，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和競爭力提升中發(fā)揮關(guān)鍵性作用，以“工匠”精神保障營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)健運(yùn)行。

（來源：工行咸陽分行）

（責(zé)任編輯：高敏  審核簽發(fā)：蜀秦）