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《看咸陽(yáng)》訊：為適應(yīng)改革發(fā)展戰(zhàn)略，工行咸陽(yáng)分行積極強(qiáng)化營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、流程管理、智慧運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，著力筑牢網(wǎng)點(diǎn)作戰(zhàn)單元轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略資源基礎(chǔ)，全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將“貫徹以人民為中心的發(fā)展思想”“推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”等方略始終貫穿于推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升的思想脈絡(luò)，貫徹金融工作政治性，踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”，努力將網(wǎng)點(diǎn)打造成深植經(jīng)濟(jì)發(fā)展毛細(xì)血管、精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的關(guān)鍵力量。

深化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域改革，完善網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)籌管理體系，依托網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)制，組織推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)人力、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、科技等各項(xiàng)資源的統(tǒng)一優(yōu)化配置，牽頭組織推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題的統(tǒng)一解決，制定網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)方案，建立減負(fù)清單，為網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)賦能。

推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革，以網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)模式、平臺(tái)機(jī)制的優(yōu)化創(chuàng)新為主攻方向，深入落實(shí)總省行各項(xiàng)工作舉措，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)新體系。打造業(yè)務(wù)辦理嵌入式產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)景，建立客服經(jīng)理與客戶經(jīng)理數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)介機(jī)制，提升客服經(jīng)理協(xié)同營(yíng)銷服務(wù)水平。　以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，解決客戶關(guān)注的突出問(wèn)題，創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模式和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平，以客戶服務(wù)全流程為視角，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范度，完善各專業(yè)條線齊抓共管的服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)價(jià)值創(chuàng)造力。

（來(lái)源：工行咸陽(yáng)分行）

（責(zé)任編輯：胡曉語(yǔ) 審核簽發(fā)：韓芳）

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