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《看咸陽》訊：工行咸陽分行認真貫徹落實省行年度工作會議精神，聚焦人民滿意銀行建設(shè)，結(jié)合運行管理專業(yè)職能就相關(guān)工作安排部署，助推營業(yè)網(wǎng)點競爭力提升。

強化網(wǎng)點建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)點布局，完成既定標(biāo)準(zhǔn)化原址裝修和遷址裝修網(wǎng)點，有效提升網(wǎng)點經(jīng)營效能。通過數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場調(diào)研等方式確定低效自助機具，做好自助機具動態(tài)管理。強化分支行雙向溝通、業(yè)務(wù)條線多層互動，優(yōu)化線上線下業(yè)務(wù)流程，切實解決網(wǎng)點堵點痛點問題。

深入推進網(wǎng)點生態(tài)化建設(shè)，以工行驛站、服務(wù)點建設(shè)為抓手，著力打造營業(yè)網(wǎng)點生態(tài)化特色場景，豐富生態(tài)內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)意識和專業(yè)能力，傳遞工行溫度與關(guān)懷。加強農(nóng)村普惠金融服務(wù)點建設(shè)管理，金融服務(wù)下沉鄉(xiāng)村，打響“興農(nóng)通”服務(wù)品牌，加大對農(nóng)村普惠金融知識的宣傳力度和農(nóng)村普惠金融的服務(wù)力度，以高質(zhì)量金融服務(wù)助推鄉(xiāng)村振興。

 堅持金融工作政治性、人民性，立足當(dāng)下，著眼長遠，壓實服務(wù)管理主體責(zé)任，完善主管行長、部門經(jīng)理和副經(jīng)理分片抓包工作機制，逐項對標(biāo)做好客戶服務(wù)問題治理，促進網(wǎng)點服務(wù)管理提質(zhì)增效。充分發(fā)揮行內(nèi)管理平臺和系統(tǒng)的功能作用，及時通報分析服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測主要數(shù)據(jù)，有效改善客戶體驗，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效和市場口碑穩(wěn)步提升。

（來源：工行咸陽分行）

（責(zé)任編輯：高敏  審核簽發(fā)：奇志）