《看咸陽》訊：“感謝工行工作人員兩次上門服務，解決了燃眉之急。”客戶劉先生質(zhì)樸的話語流露出對工行咸陽秦都支行的感激與信任。
客戶劉先生日前來到工行咸陽秦都支行辦理銀行卡密碼重置業(yè)務，經(jīng)工作人員查詢了解得知，此銀行卡持卡人是其母親，因八旬母親忘記銀行卡密碼導致不能正常使用，由于身體原因到銀行不方便，現(xiàn)需用銀行卡內(nèi)資金治病非常著急。于是支行行長立即開通“綠色通道”，帶領客服經(jīng)理攜帶便攜式智能設備，赴劉先生母親居住在人民路的小區(qū)家中上門服務。由于業(yè)務系統(tǒng)提示，為了客戶賬戶安全要求，需在柜面辦理該業(yè)務，工作人員便再次上門，收集委托辦理資料，老人委托家屬到網(wǎng)點成功辦理了密碼重置業(yè)務。
一次普通的延伸服務，一個微不足道的善舉，體現(xiàn)了“工于至誠 行以致遠”的價值觀。工行咸陽秦都支行讓敬老金融服務浸潤客戶心田，用行動踐行社會責任與擔當。
（責任編輯：李璐 審核簽發(fā)：妙俠）
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