《看咸陽》訊:工行咸陽白馬河路支行日前迎來四名年輕的外籍客戶,其中一名客戶急匆匆地拿著護照比劃,支行工作人員一邊安撫客戶,一邊找來支行英語熟練的客服經(jīng)理與客戶溝通交流。
經(jīng)詢問后得知,外國友人一行來自巴基斯坦,目前就讀于陜西某大學,由于護照和手機號碼到期未更新,導致銀行卡在微信、支付寶等渠道都不能正常使用,給身處異國他鄉(xiāng)的學生們帶來不便。于是客服經(jīng)理全程陪同客戶,在窗口有序辦理護照和手機號碼更新業(yè)務,同時向客戶介紹借記卡的使用注意事項,提示客戶規(guī)范使用銀行卡,貼心服務將外籍客戶打動,不禁舉起大拇指,對支行優(yōu)質服務表示由衷感謝。
服務無國界,他鄉(xiāng)亦故鄉(xiāng)。工行咸陽白馬河路支行積極適應、引領和創(chuàng)造客戶需求,潛心篤志打造優(yōu)質服務體驗,客戶辦理業(yè)務后滿意離去的笑容讓工商銀行的服務變得不凡,贏得社會各界和周邊高校留學生的廣泛好評。
(來源:工行咸陽分行)
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