《看咸陽》訊：工行咸陽金旭路支行日前為六旬老人某先生順利解決遺留十年的父親遺產(chǎn)繼承查詢問題，客戶致電工商銀行客服提出表揚。
原來，某先生來到工行咸陽金旭路支行，從包里拿出公證書、戶口簿、身份證、村委會證明等資料，求助查詢父親遺產(chǎn)。工作人員認(rèn)真審核資料，發(fā)現(xiàn)持有的公證書開立于2013年，經(jīng)詢問得知老人的兄弟姊妹多，之前因資料不完善等原因?qū)е罗k理業(yè)務(wù)受阻。在業(yè)務(wù)操作過程中，由于客戶遺產(chǎn)既有存款，還有基金產(chǎn)品，于是及時與上級行聯(lián)系溝通，細(xì)心錄入上傳資料，逐筆查詢明細(xì)，確保信息詳實合規(guī)，最終全部通過受權(quán)。
經(jīng)過一個多小時努力，工作人員將查詢結(jié)果遞給老人，老人核對資料與遺產(chǎn)實際情況相符，表示非常滿意，連連向工作人員致謝。
（責(zé)任編輯：黃莎 審核簽發(fā)：妙俠）
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