《看咸陽》訊:工行咸陽三原支行牢記使命擔(dān)當(dāng),堅(jiān)守金融本源,加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)管理,著力加快建設(shè)人民滿意銀行步伐,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
召開6月份服務(wù)例會(huì),通報(bào)服務(wù)檢查情況,現(xiàn)場(chǎng)回放所轄網(wǎng)點(diǎn)柜面、大堂服務(wù)視頻,分析服務(wù)場(chǎng)景,復(fù)盤服務(wù)管理工作執(zhí)行情況,肯定成績(jī),查找不足,剖析問題。根據(jù)三原支行服務(wù)工作獎(jiǎng)懲辦法,對(duì)6月份評(píng)選出的三名服務(wù)明星予以表彰鼓勵(lì)。
學(xué)習(xí)上級(jí)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量非現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)通報(bào),對(duì)常見問題舉一反三,引以為戒,有針對(duì)性改進(jìn),充分認(rèn)識(shí)自身差距,反思存在問題的原因,運(yùn)用“三比三看三提高”工作方法,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,練就過硬作風(fēng),堅(jiān)持文明規(guī)范,為客戶提供有溫度的服務(wù),營(yíng)造你追我趕的工作氛圍。
認(rèn)真落實(shí)分行開展“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升”活動(dòng)通知精神,深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)背景、指導(dǎo)思想、活動(dòng)目標(biāo)、工作舉措和工作要求,細(xì)化活動(dòng)措施,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)組織推動(dòng),落實(shí)各部門網(wǎng)點(diǎn)主體責(zé)任,振奮精神,弘揚(yáng)正氣,迅速掀起爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱潮,確保目標(biāo)任務(wù)順利完成,以全新服務(wù)形象迎接工商銀行成立40周年。
(責(zé)任編輯:黃莎 審核簽發(fā):妙俠)