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      【金融界】工行咸陽上林路支行組織開展文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)活動

      2023年08月09日 18:42:13 | 來源:咸陽視聽網(wǎng)
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      《看咸陽》訊:為提升消費者權(quán)益保護意識,進一步改善客戶體驗,8月8日,工行咸陽上林路支行利用班后時間組織開展文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)活動。

      工行咸陽分行服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師以“新征程 心服務(wù) 興未來”為主題授課,課程圍繞當前網(wǎng)點面臨形勢、服務(wù)管理工作導(dǎo)向、夯實網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)等三個方面,結(jié)合網(wǎng)點實際情況,以圖文視頻形式,通過典型案例剖析,分享服務(wù)感悟,深入淺出地闡述銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點做好文明規(guī)范服務(wù)的重要性,全體員工受益匪淺。隨后禮儀內(nèi)訓(xùn)師講解網(wǎng)點服務(wù)禮儀,從網(wǎng)點各崗位規(guī)范舉止、文明服務(wù)用語、職業(yè)素質(zhì)必備等方面,進行現(xiàn)場講解實操,讓大家切身感受到服務(wù)禮儀的力量。

      本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形象生動,言簡意賅,“干貨”滿滿,使全行員工的服務(wù)意識和文明規(guī)范服務(wù)水平得到全面提升。大家圍繞主線撰寫培訓(xùn)心得體會,對自己充滿憧憬,并表示將學(xué)以致用,未可來期,用實際行動致力于滿足人民群眾對金融服務(wù)的新期待新要求。

      (來源:工行咸陽上林路支行

      (責任編輯:李佳欣  審核簽發(fā):蜀秦)

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