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      【金融界】工行咸陽秦都支行:上門服務零距離 便民解憂暖人心

      2023年12月21日 11:00:29 | 來源:咸陽視聽網(wǎng)
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      《看咸陽》訊:近日,一位中年女士形色匆匆來到工行咸陽秦都支行求助經(jīng)支行工作人員了解得知,某女士的愛人因重病住院,由于遺忘了銀行卡取款密碼,無法使用卡內資金繳納醫(yī)療費用,急切詢問是否有解決辦法。

      支行工作人員安撫客戶情緒,并在第一時間將情況向支行行長匯報,開通綠色通道,安排人員攜帶便攜式智能設備,驅車赴咸陽某醫(yī)院住院部,在病床上核實某女士愛人信息,按照操作流程,成功辦理密碼重置業(yè)務,解決了燃眉之急。同時工作人員向某女士及其家人宣講反電信詐騙等相關知識,提示其保護好自己的銀行卡密碼,某女士及家人對銀行貼心高效的服務表示贊許和感謝。

      一次普通的上門服務也許微不足道,但是對于行動不便的特殊客群來說卻意義重大。工行咸陽秦都支行“想客戶之所想,急客戶之所急”,持續(xù)為特殊群體提供延伸服務,用實際行動踐行金融為民理念。

      (來源:工行咸陽秦都支行)

      (責任編輯:高敏  審核簽發(fā):妙俠)

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