《看咸陽》訊：近日，一位中年女士形色匆匆地來到工行咸陽秦都支行求助，經(jīng)支行工作人員了解得知，某女士的愛人因重病住院，由于遺忘了銀行卡取款密碼，無法使用卡內資金繳納醫(yī)療費用，急切詢問是否有解決辦法。
支行工作人員安撫客戶情緒，并在第一時間將情況向支行行長匯報，開通綠色通道，安排人員攜帶便攜式智能設備，驅車赴咸陽某醫(yī)院住院部，在病床上核實某女士愛人信息，按照操作流程，成功辦理密碼重置業(yè)務，解決了燃眉之急。同時工作人員向某女士及其家人宣講反電信詐騙等相關知識，提示其保護好自己的銀行卡密碼，某女士及家人對銀行貼心高效的服務表示贊許和感謝。
一次普通的上門服務也許微不足道，但是對于行動不便的特殊客群來說卻意義重大。工行咸陽秦都支行“想客戶之所想，急客戶之所急”，持續(xù)為特殊群體提供延伸服務，用實際行動踐行金融為民理念。
（來源：工行咸陽秦都支行）
（責任編輯：高敏 審核簽發(fā)：妙俠）
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