《看咸陽》訊：日前，家住秦都區(qū)的劉先生將一面寫著“工作認真 盡職盡責 心系客戶 情暖人心”的錦旗送到工行咸陽彩虹支行，對工作人員熱情專業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效的服務表示謝意。
原來，12月中旬，一老年客戶用輪椅推著行動不便的老人來到工行咸陽彩虹支行營業(yè)廳，正在大堂值班的主管行長上前詢問客戶需求，經(jīng)了解客戶劉先生推來的是自己的弟弟，近日弟弟在家中找到已經(jīng)遺忘的1998與1999年兩張定期存單，因病急需資金醫(yī)治，便前來銀行取款。由于存單時間太久，系統(tǒng)提示無法按照現(xiàn)在的利息計息，需要柜臺手工單獨計息。為了不讓老人多次奔波，工作人員立即與上級業(yè)務部門聯(lián)系，由客戶提供相關(guān)資料，告知客戶再過來一次便可領(lǐng)到存單的本金和利息。隨后，支行迅速上報客戶資料，經(jīng)過各部門的大力配合，業(yè)務受理完畢，劉先生帶著弟弟來到網(wǎng)點順利辦理了取款業(yè)務。
工行咸陽彩虹支行積極秉承“金融為民”宗旨，著力提供卓越金融服務，以實際行動踐行“工于致誠 行以致遠”價值觀。
（責任編輯：張優(yōu)美 審核簽發(fā)：蜀秦）
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