《看咸陽》訊:日前,家住秦都區(qū)的劉先生將一面寫著“工作認真 盡職盡責 心系客戶 情暖人心”的錦旗送到工行咸陽彩虹支行,對工作人員熱情專業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效的服務表示謝意。
原來,12月中旬,一老年客戶用輪椅推著行動不便的老人來到工行咸陽彩虹支行營業(yè)廳,正在大堂值班的主管行長上前詢問客戶需求,經(jīng)了解客戶劉先生推來的是自己的弟弟,近日弟弟在家中找到已經(jīng)遺忘的1998與1999年兩張定期存單,因病急需資金醫(yī)治,便前來銀行取款。由于存單時間太久,系統(tǒng)提示無法按照現(xiàn)在的利息計息,需要柜臺手工單獨計息。為了不讓老人多次奔波,工作人員立即與上級業(yè)務部門聯(lián)系,由客戶提供相關(guān)資料,告知客戶再過來一次便可領(lǐng)到存單的本金和利息。隨后,支行迅速上報客戶資料,經(jīng)過各部門的大力配合,業(yè)務受理完畢,劉先生帶著弟弟來到網(wǎng)點順利辦理了取款業(yè)務。
工行咸陽彩虹支行積極秉承“金融為民”宗旨,著力提供卓越金融服務,以實際行動踐行“工于致誠 行以致遠”價值觀。
(責任編輯:張優(yōu)美 審核簽發(fā):蜀秦)