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      【金融界】打造消保教育基地,中國人壽壽險(xiǎn)公司客戶體驗(yàn)中心消保教育宣傳在行動

      2024年03月25日 11:45:20 | 來源:咸陽視聽網(wǎng)
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      《看咸陽》訊:為提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”)積極落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局號召,組織開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。截至3月17日,在全國2500余家柜面網(wǎng)點(diǎn)舉辦“學(xué)八大權(quán)益,做消保達(dá)人”系列活動共774場,9.04萬客戶參與了活動。

      營造氛圍,發(fā)揮消保宣教基地作用

      中國人壽壽險(xiǎn)公司各柜面充分發(fā)揮消保教育宣傳基地的一線觸點(diǎn)作用,設(shè)置消保教育宣傳專區(qū),配置充足的教育宣傳材料,通過播放教育宣傳視頻、講解金融知識、派發(fā)宣傳資料等方式為臨柜客戶宣傳金融保險(xiǎn)知識、開展風(fēng)險(xiǎn)提示。

      該公司各級機(jī)構(gòu)高管人員積極響應(yīng)號召,簽署金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動倡議書,并在柜面線下陳列,向廣大金融消費(fèi)者鄭重承諾勇?lián)姑⒑弦?guī)經(jīng)營、服務(wù)為民的決心,號召廣大金融消費(fèi)者提升素養(yǎng),理性消費(fèi),守護(hù)權(quán)益,防范風(fēng)險(xiǎn)。

      邀約打卡,答題普及金融保險(xiǎn)知識

      活動期間,中國人壽壽險(xiǎn)公司各柜面因地制宜,設(shè)置臨柜客戶“消保知識答題”打卡活動,并在各柜面消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳基地在醒目位置擺放“相約星期二 消保進(jìn)行時(shí)·金融保險(xiǎn)知識答題”活動宣傳海報(bào),積極邀約臨柜客戶掃碼參與線上答題活動。

      創(chuàng)新探索,豐富多樣消保主題活動

      中國人壽壽險(xiǎn)公司各大柜面積極探索,創(chuàng)新開展豐富多彩的消保主題活動,在各類客戶體驗(yàn)活動中融入“金融知識微課堂”“防詐視頻觀影”“金融服務(wù)政策講座”等活動,對金融消費(fèi)者的八大權(quán)益進(jìn)行普及推廣,宣傳銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法、保險(xiǎn)銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)政策,幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù),并充分了解自身的合法權(quán)益。

      扮美生活,開展女性消費(fèi)者專題活動。中國人壽壽險(xiǎn)公司在安徽淮南柜面舉辦了“花漾女神,皖美時(shí)光”3·15宣傳主題活動,帶領(lǐng)客戶了解柜面智能服務(wù),講述身邊真實(shí)反詐案例,讓客戶了解消費(fèi)者八大權(quán)益相關(guān)知識。

      在該公司福建泉州柜面舉辦了“一念簪花,一世無憂”金融消費(fèi)保護(hù)教育宣傳暨簪花活動,邀請客戶體驗(yàn)“頭上花園”的浪漫簪花儀式,普及金融知識,倡導(dǎo)合理消費(fèi),強(qiáng)化消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。

      在該公司廣西柳州柜面則舉辦“秀出女神范,燦爛綻放”服務(wù)體驗(yàn)活動。客戶體驗(yàn)插花藝術(shù)魅力,在金融知識宣教專區(qū)開展消保知識宣教,切實(shí)提升消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識。

      消保微課堂,普及知識提高反詐意識。中國人壽壽險(xiǎn)公司在江蘇揚(yáng)州江都柜面開展“金融知識微課堂”,向客戶講述代理退保不法分子的常見手法,如何識別“代理退保”騙局等內(nèi)容,幫助消費(fèi)者了解如何維護(hù)自身合法權(quán)益。

      該公司北京后廣平柜面舉辦了“智慧筑防線,共筑金融安全網(wǎng)”防范金融詐騙志愿者活動。邀請15名“志愿北京”的在校小志愿者參觀客戶體驗(yàn)中心,深化防詐意識,成為反詐宣傳的傳播者。

      該公司秦皇島客戶服務(wù)中心舉辦了“守護(hù)新市民”消保宣傳活動,邀請環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥共三十余人參加。活動通過京韻大鼓拉開序幕、舞龍醒師環(huán)節(jié)將活動推向高潮,“消保元神”發(fā)放三折頁,吸引觀眾打卡拍照,參觀便民服務(wù)區(qū)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳基地。

      (三)寓教于樂,互動游戲?qū)W習(xí)消保知識

      青島香港中路柜面開展“八項(xiàng)權(quán)益知多少”擲沙包學(xué)消保互動活動,吸引客戶及附近居民積極參與,熱烈討論,寓教于樂,充分發(fā)揮柜面金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基地職能。

      山西朔州柜面“夢回漢唐學(xué)消保”主題特色活動,現(xiàn)場通過消保打卡、柜員機(jī)體驗(yàn)、禮儀學(xué)習(xí)、古詩對答等環(huán)節(jié),向客戶講解金融知識,提醒客戶理性消費(fèi)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

      四川成都錦江柜面開展“智慧消保大挑戰(zhàn)”活動,開展“牢記金融知識”“逃離金融陷阱”通關(guān)游戲,讓消費(fèi)者沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)獲得消保知識伴手禮,提升消費(fèi)者的消保意識和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

      (四)專家問診,關(guān)愛健康學(xué)習(xí)知識

      浙江杭州柜面邀請浙江中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)內(nèi)科博士、副教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場坐診,為臨柜客戶把脈問診、肩頸推拿,普及健康生活理念,開展消保知識的宣傳,一次活動,雙重收獲。

      中國人壽壽險(xiǎn)公司立足柜面服務(wù)陣地,開展豐富多彩消保教育宣傳主題活動,活動豐富的內(nèi)容、有趣的教育宣傳形式獲得廣大客戶認(rèn)可。中國人壽壽險(xiǎn)公司還將持續(xù)組織多樣化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作,營造誠信金融氛圍,增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識,以點(diǎn)帶面拓展陣地,廣鋪消保教育宣傳圖譜。

      (責(zé)任編輯:黃莎   審核簽發(fā):蜀秦)

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