《看咸陽》訊：近日，工行咸陽涇陽縣支行因一項貼心上門服務(wù)而受到了客戶的高度贊譽。一名男子因家中八旬母親忘記密碼并且急需用錢治病，但老人行動不便無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，為此焦急地來到該支行求助。
在了解到客戶的特殊情況和緊迫需求后，工行咸陽涇陽縣支行迅速采取行動，立即啟動特事特辦流程，支行營業(yè)室負責(zé)人親自帶領(lǐng)一名員工，驅(qū)車四十多公里，前往涇陽縣西北部山腳下的村莊，為客戶提供上門服務(wù)。
在老人家中，工作人員認真核實了老人的身份信息和真實意愿，并耐心指導(dǎo)老人簽署了授權(quán)委托書，完成了拍照確認等相關(guān)流程。
第二天，該男子來到網(wǎng)點順利為其母親辦理了密碼掛失重置業(yè)務(wù)，并對工行咸陽涇陽縣支行的上門服務(wù)表示高度贊賞和感謝。他感激地說：“該行的上門服務(wù)周到又貼心，解決了我們家的燃眉之急。”
此次上門服務(wù)不僅展現(xiàn)了工行咸陽涇陽縣支行對客戶需求的敏銳洞察和高效響應(yīng)，也體現(xiàn)了該行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念和服務(wù)宗旨。該支行表示，將繼續(xù)秉持這一理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
（來源：工商銀行咸陽涇陽縣支行）
（責(zé)任編輯：李佳欣 審核簽發(fā)：韓芳）
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